• Son personas
comprometidas, no trabajadores del sector salud, que aportan sugerencias para
mejorar los servicios
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.- En
Chiapas hay una destacada participación de la población que está interesada en
mejorar los servicios de salud, así lo demuestra el hecho de que 83 por ciento
de las unidades de la Secretaría de Salud del estado cuentan con la figura del
aval ciudadano.
Para la dependencia estatal esta
cifra es significativa porque habla de una importante participación social, ya
que los avales ciudadanos no son trabajadores del sector salud, son personas
comprometidas con la sociedad que, de manera individual o grupal, dedican parte
de su tiempo y esfuerzo a visitar unidades de salud para avalar las acciones en
favor del trato digno a los pacientes, sin recibir remuneración económica
alguna.
El aval ciudadano fue creado como
un mecanismo para recuperar la confianza de la ciudadanía en las instituciones,
y para el caso del sector salud, está dedicado a comprobar la existencia de
avances o retrocesos en los servicios y a aportar sugerencias y opiniones para
mejorarlos.
Es el enlace entre la institución
y el usuario respecto a la atención recibida, por lo que constituye una
herramienta para evaluar la eficiencia de los servicios y, en consecuencia,
alcanzar la calidad en el funcionamiento del sistema estatal de salud.
Las funciones del aval ciudadano
como representante de la sociedad civil en el Sistema Integral de Calidad son:
realizar encuestas a los usuarios y a los profesionales de la salud para
conocer la opinión en relación a la calidad percibida; difundir los derechos
generales de los pacientes, realizar propuestas de mejora, avalar la
transparencia del ejercicio de los recursos asignados a unidades ganadoras de
proyectos, entre otras.
Sin duda, para la Secretaría del
ramo, el ejercicio de los avales ciudadanos como contraloría social contribuirá
a hacer más efectivo el derecho a la salud.
Comentarios
Publicar un comentario